华商·国际城销售经理钟成莲

　　目前房地产行业受到大环境的影响，显得很疲软，然而，华商·国际城推出的一、二批次商铺均已售罄，很多顾客还未能如愿买到商铺。这的确是一个奇迹。房产网小编心里也充满了好奇，访问了华商·国际城销售部经理钟成莲女士。

　　房产网小编：钟经理，现在全国的房地产情况都显得很疲软，但是据我们了解，华商·国际城的一、二批次商铺开盘当天却已售罄，你是销售部经理，这里面你的心血和付出肯定不会少，今天我们过来就是专程来访问您的。请钟经理先给我们介绍一下自己吧。
　　钟经理：我是自贡荣县人，2009年曾经在深圳的一个香港上市房地产公司做了5年，主要是管理销售豪宅、商铺、写字楼、商业综合体项目。回来自贡以后朋友介绍到华商·国际城，当时友华集团总裁吴友华亲自面谈，我有幸成为了华商·国际城销售部经理。

钟经理生活照

　　房产网小编：通过我们之间的接触，我们感觉钟经理是那种性情开朗，但又比较稳重，对自己比较有信心，沟通、协调能力很强，心里指向分布均衡，能够思考也能够行动的人。
　　钟经理：你们很能概括哦。你们说得也对，我呢，性格比较直爽，能够顾全大局，重要的一点我把销售部的同事看成是自己的兄弟姐妹。不管是谁家里有什么事，尽量帮助协调解决，当然对工作人员要求也极为严格，在销售中发现不足都会及时纠正、处理。除此之外，自己喜欢读书，经常自费买一些房地产方面的业务书来充实自己，自己还喜欢旅游，爬山、打球等体育活动。我自己一直是把工作当成是自己的事业，心理上总是把角色转化为，自己就是主人，自己就是老板，这样我工作起来就充满了热情和激情。当然，我也有一些不足，我还很年轻，还需要学习更多商业地产方面专业的知识，不过我会不断努力与公司同成长的。

　　房产网小编：作为一名女性，负责销售华商·国际城这么重大的一个商业项目，有没有感到有一些压力呢？能和网友聊聊在平时您是怎样开展销售工作的吗？
　　钟经理：压力当然是有的，但是我们会将压力转化为动力。每个地方都有自己独特的市场情况，特别是消费群体、消费习惯、消费水平等。要了解这些信息，就要对市场有个准确的研究和把握，市场调研是必不可少的，项目销售过程中，我要针对项目的运作情况及市场走向合理调整销售计划和销售指标，适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。
　　其次，我还要负责打造一支优秀的销售团队，只有大家团结起来，才能做好销售工作。所以，我要求自己在团队中要以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人。每个人都有缺点，人无完人，置业顾问更是如此，而且在工作过程中，他们是直接与客户接触的，是销售工作重要的环节，不可避免的会产生一些不良情绪。因此我作为销售经理，必须能够在最适当的时机与他们沟通思想，解决心理上的症结，调整好心态，让我们的团队时刻保持高度的工作积极性。

钟经理与置业顾问们在一起

 　　房产网小编：看来钟经理非常重视团队合作精神呢，也请谈谈您的销售团队吧。
　　钟经理：我们销售部有12人，都是些年轻人，有一些人是你们认识的，比如：有2014自贡最美职业顾问罗南，有销售冠军师徒余静和罗玲，她们有着勤劳朴实，积极向上的高贵品质，爱岗敬业，以企业为家的工作作风，这群年轻人，不怕苦，不怕累，无论春、夏、秋、冬都坚持在工作第一线。他们在顾客中的口碑非常好，不但工作认真，任劳任怨，而且有良好的素质，每当客户来销售部咨询房屋时，他们以亲切的态度，微笑的面容，礼貌的问候，以诚实、专业的知识详细介绍楼盘情况领顾客到现场看房，他们把顾客当成亲人、朋友，关注客户需求，热情的为客户服务，赢得了顾客的认可和尊重。如果说（华商·国际城）销售上有一点成绩，则离不开这支年轻的销售队伍，尤为突出的就是你们采访过的罗南、罗玲和余静，她们真的很优秀，我为这个团队感到自豪和骄傲。

 钟经理（左三）在自贡2014最美置业顾问评选评委席上 

钟经理（右一）和华商其他领导一起和2014自贡最美顾问罗南合影 

钟经理与置业顾问们在一起

　　房产网小编：钟经理您从事房地产业有哪些体会和我们分享一下吧。
　　钟经理：体会很多，最深刻的就是干这行很累，但也很有成就感。现实的情况就是：没有了周末，减少了与家人团聚的时间，为了工作几乎放弃了所有休闲娱乐的时间！
　　“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”这句话用在从事这个行业的人身上太合适不过了！房地产业太能磨练一个人了！做了这个行业会迫使你全身心投入。当然，也会取得很多成绩，很多收获，也能让人更加努力，更加勤奋，良性循环。到了这个时候，什么困惑，难题都不重要了。

 钟经理在华商·国际城销售中心

　　房产网小编：作为一名销售经理，请问您是按照怎样的要求来打造这支置业顾问队伍的？
　　钟经理：置业顾问是一个品牌，必须好好经营，好好培养，好好管理。
　　第一，置业顾问是公司和项目的形象，要维护好这两个形象，必须要求置业顾问的言行和举止，要培养置业顾问相互帮助，团结协作，把公司当成自己的家。
　　第二，业务上要过得硬，置业顾问不仅要掌握基础的房产知识，还要去学习更多关于房产周边的知识和信息，因为置业顾问的特殊性，要接触形形色色、各行各业的客户，这就要求置业顾问必须要掌握顾客的内心需求和倾向，对于客户所提出的任何问题都必须要有完美的应答，这样才能够促使购房者顺利签单。
　　第三，合格的置业顾问不单纯以业绩来评判，而要结合置业顾问对客户的服务来评判，使客户成为我们置业群，这样可以带来新客户，成为顾客链，才有源源不断的顾客来购置房产，这才是房产销售的最高境界，这也可以起到事半功倍的作用，这才是合格的置业顾问。
　　第四，顾客选购房产的理由，主要是看项目自身的优良条件，区位优势，地理位置，周边环境，但是如果我们的置业顾问有着良好的素养、优质的服务，会给顾客留下深刻的印象，就起到顾客愿意介绍更多的亲戚朋友来置业购房的作用，能做到这一点，也才算是真正合格的置业顾问。

钟经理生活照

　　房产网小编：请您谈一下华商·国际城的营销策略。
　　钟经理：华商·国际城建立了一套完整的营销体系，产品是公司发展的生命线，营销人员长期在市场的第一线，能够清楚观察、了解到市场变化和顾客的需求。
　　一是营销部门是信息的发出者和反馈者，根据各类信息综合评判，制定销售策略。
　　二是不断加强渠道客户的开发和维护，在营销上，主动出击，把渠道做在前面，还要在客户的言行提问上下功夫。
　　三是加强各种营销手段来促销也是很有效的。

华商·国际城优秀的销售团队

　　房产网小编：请您举例说说营销手段的运用。
　　钟经理：比如：去年12月举行的华商·国际城杯自贡传统名菜大赛。本次活动由市外事侨务旅游局主办，市旅游协会，市餐饮美食协会承办，在华商·国际城举办。目的是通过这次活动能进一步弘扬地方传统美食文化，传承和挖掘本土传统名菜，展示浓厚的地方特色餐饮文化内涵，更重要的是扩大华商·国际城的对外影响力。
　　又如：去年11月在华商·国际城营销中心广场举行的华商·国际城首届瑜伽文化节活动。举办瑜伽文化节旨在倡导广大市民走健康、科学的生活方式，传递华商·国际城关注养生、健康的新理念，同时也通过这种方式宣传华商·国际城，促进广大民众了解华商·国际城，置业华商·国际城。
　　还有去年8月华商·国际城打造的西南婚庆航母，天长地久、亲密爱人、玛雅、台北风情、喜洋洋、金玉良缘、MZ美妆造型等十余家婚纱摄影、婚庆策划、婚礼造型行业代表应邀出席，通过打造西南婚庆航母活动，让更多的人知道华商·国际城，了解华商·国际城，也是一种很好的促销手段。

钟经理生活照

　　房产网小编：钟经理请问还有其他营销措施吗？
　　钟经理：品牌服装协会的交流会，家居、旅游、教育等行业的专场交流会等等，都是很好的营销措施，还有从大的销售商入手，加强优质高端商家的招商力度，引入大的经销商，如：希尔顿、影视城、国美电器等，带动其他商家的入驻，也是很好的营销措施，还有我们即将举行的一期乐活城街区命名网上征集活动也是一种以企业文化建设为抓手，让广大市民参与，促进营销的很好措施。

　　房产网小编：谢谢钟经理接受房产网的采访。
　　钟经理：不客气，也谢谢房产网宣传华商·国际城，也希望广大的网友多多关注华商·国际城，只有得到大家的关心和支持，华商·国际城才能实现预期的目的,谢谢！